Kundenberater:in Service Direkt

Über die Position

Als Kundenberater:in Service Direkt unterstützen Sie unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um Zahlungen, Sparen und Anlegen. Sie sind die erste Anlaufstelle für telefonische, schriftliche und digitale Anfragen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unseres Service‑Teams bei.

Hauptaufgaben

• Beratung von Kund:innen zu Basisprodukten und -dienstleistungen im Zahlungs- und Börsengeschäft.
• Entgegennahme und Verarbeitung von Kundenaufträgen, einschließlich Kontoüberzügen und Bonitätsprüfungen.
• Eröffnung neuer Kundenbeziehungen und Durchführung von Sorgfaltspflichtabklärungen.
• Pflege von Kundendaten sowie Umsetzung regulatorischer Vorgaben.
• Bearbeitung von Arbeitslisten und Orderbüchern.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Bankausbildung oder einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Hohe IT‑Affinität und positive Einstellung zur Digitalisierung.
• Gewinnende, teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Proaktivität.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Zahlungsverkehr und Basisbankprodukten.
• Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen und Sorgfaltspflichten.
• Grundlegende Fähigkeiten im Umgang mit IT‑Systemen und digitalen Tools.