IT-Onsite Technician (L2) (m/w/d)

Über die Position

Als IT-Onsite Technician (L2) unterstützen Sie deutsch‑ und englischsprachige Endanwender vor Ort und sorgen für einen reibungslosen IT‑Betrieb. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen aktiv zur Qualitätssicherung unserer Infrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• 2nd‑Level‑Support für Windows 10/11, Microsoft 365 und aktuelle Software
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Tasks in ServiceNow sowie internen Ticket‑Systemen
• Installation, Imaging, Außerbetriebnahme und sichere Löschung von End‑ und Mobilgeräten nach Kundenprozessen
• Onboarding‑Support für neue Mitarbeitende inkl. Einrichtung von 2‑Faktor‑Authentifizierung
• Hands‑and‑eyes‑Support für Server, Switches, Drucker und LAN‑Geräte
• Durchführung von Rollouts, Asset‑ und Lifecycle‑Management gemäß CMDB‑Governance
• Funktions‑ und Qualitätstests von Meeting‑Raum‑Hardware und -Software
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Knowledge‑Base‑Einträgen

Anforderungsprofil

• 1–2 Jahre Berufserfahrung im 2nd‑Level‑Support
• Ausgeprägte Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Abgeschlossene Berufslehre im IT‑Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

Erforderliche Kenntnisse

• Windows 10/11 und Microsoft 365
• ServiceNow oder vergleichbare Ticket‑Systeme
• Imaging‑ und Endgeräte‑Management
• 2‑Faktor‑Authentifizierung (2FA)
• Server, Switches, Drucker und LAN‑Infrastruktur
• Meeting‑Raum‑Hardware und -Software
• CMDB‑ und Asset‑Lifecycle‑Prozesse

Was wir bieten

• Internationale Arbeitsatmosphäre
• Firmenevents
• 40‑Stunden‑Woche
• 25 Urlaubstage
• Car‑Leasing‑Discount