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Fähigkeiten
Erfahrung
Agente de Operaciones
Skydropx
2025-01 -
Proporciona asistencia e información clara a los clientes a través de correo electrónico y WhatsApp, garantizando una experiencia satisfactoria. Gestiona y hace seguimiento de consultas, asegurando respuestas ágiles y efectivas. Registra hallazgos clave en HubSpot, facilitando la coordinación inter‑áreas y optimizando procesos internos. Contribuye a la mejora continua del flujo operativo mediante la documentación precisa de interacciones.
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Banco Falabella
2019-01 - 2023-12
Atendió a los clientes cumpliendo normas y procedimientos para mantener altos estándares de calidad. Resolvíó reclamos de forma profesional y empática, fortaleciendo la relación cliente‑empresa. Brindó asistencia técnica y guió a los usuarios en el uso de productos y servicios, resolviendo problemas técnicos. Contribuyó a la satisfacción del cliente mediante respuestas oportunas y soluciones efectivas.
Asesora de Servicio y Ventas
Konecta (Bancolombia)
2017-01 - 2018-12
Identificó oportunidades de venta adicional y promocionó productos, contribuyendo al crecimiento de la base de clientes. Ofreció orientación experta sobre productos, facilitando decisiones informadas. Registró interacciones en bases de datos y sistemas de gestión, asegurando un seguimiento eficiente. Construyó relaciones sólidas mediante comunicación regular y promociones, fomentando la retención y lealtad del cliente.
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Español
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Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen