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Fähigkeiten
Erfahrung
Technical Support Analyst
DXC Technology
2025-11 - 2026-06
Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels. Administration du support niveau 1/2 avec gestion structurée des tickets via ITSM. Maintien de la continuité de service des postes de travail et équipements utilisateurs, assurant la disponibilité des environnements de travail.
Specialist Customer Care & Design
Cimpress
2024-08 - 2025-08
Accompagnement des clients dans la conception graphique de cartes, supports marketing et visuels personnalisés. Gestion des demandes clients par mail et chat, assurant un suivi complet. Support technique et créatif sur l'outil de design en ligne, incluant la correction des visuels avant impression.
Téléconseillère / Commerciale
1waycom
2021-09 - 2024-06
Gestion des appels entrants et sortants pour le suivi et la relation client. Commercialisation et vente de services auprès d'opérateurs téléphoniques et fournisseurs d'énergie. Négociation, prospection et traitement des demandes d'abonnements, contribuant à l'augmentation du portefeuille client.
Stage PFE – Ingénieure R&D Cloud & Systèmes
EPPM-SOFTIC (WatchDesk)
2026-04 - 2026-08
Conception et développement d'une solution de supervision et de gestion des vulnérabilités pour parc Windows. Architecture backend sécurisée avec authentification multi‑rôles (Google Auth / JWT). Déploiement d'un agent Windows collectant métriques système et exécutant actions à distance. Dashboard dynamique pour suivi temps réel, alertes configurables et intégration IA Gemini pour diagnostic proactif.
Ausbildung
Licence en Réseaux et Services Informatiques
Sprachen
Francais
fluent
Zuletzt aktualisiert: vor 2 Wochen